Профессиональная поддержка вашего сайта 24/7
Обеспечим бесперебойную работу, безопасность и высокую скорость вашего сайта, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бизнеса
Наши услуги
Комплексный подход к поддержке и развитию вашего веб-ресурса
Круглосуточный мониторинг
Постоянное отслеживание работоспособности сайта, мгновенное оповещение о сбоях
Быстрое устранение ошибок
Оперативное решение технических проблем в кратчайшие сроки
Резервное копирование данных
Регулярное создание бэкапов и возможность быстрого восстановления
Защита от взломов и вирусов
Комплексная безопасность, регулярное обновление систем защиты
Оптимизация скорости загрузки
Ускорение работы сайта для улучшения пользовательского опыта и SEO
Консультации и рекомендации
Профессиональные советы по развитию и улучшению вашего веб-ресурса
Соответствие с требованиями РКН
Обеспечиваем полное соответствие вашего сайта требованиям российского законодательства
Настройка SSL-сертификатов
Профессиональная установка и настройка SSL-сертификатов
Наши тарифы поддержки
Гибкие условия сотрудничества для проектов любого масштаба
Старт
Для сайтов-визиток и небольших проектов
- Мониторинг доступности 24/7
- Резервное копирование (еженедельно)
- Обновление CMS и плагинов
- Техподдержка 5/2 в рабочее время
- Оптимизация скорости
- Защита от DDoS-атак
Оптима
Для интернет-магазинов и корпоративных сайтов
- Мониторинг доступности 24/7
- Резервное копирование (ежедневно)
- Обновление CMS и плагинов
- Техподдержка 24/7
- Оптимизация скорости
- Защита от DDoS-атак
Максимум
Для высоконагруженных проектов и порталов
- Приоритетный мониторинг 24/7
- Резервное копирование (каждые 6 часов)
- Обновление CMS и плагинов
- Персональный менеджер 24/7
- Максимальная оптимизация скорости
- Расширенная защита от атак
Все тарифы включают бесплатную консультацию и настройку аналитики
Этапы нашей работы
Прозрачный процесс сотрудничества от заявки до результата
Заявка
Вы оставляете заявку на сайте или звоните нам
Предложение
Подбираем оптимальное решение для ваших задач
Реализация
Заключаем договор и приступаем к работе
Поддержка
Обеспечиваем круглосуточную поддержку вашего сайта
Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы о нашей работе
Как быстро вы реагируете на проблемы с сайтом?
Время реакции зависит от выбранного тарифа. На тарифе "Оптимальный" и "Премиум" мы реагируем на инциденты в течение 15 минут 24/7. На тарифе "Базовый" - в течение 1 часа в рабочее время.
Вы предоставляете отчеты о проделанной работе?
Да, мы ежемесячно предоставляем детальные отчеты о всех выполненных работах, инцидентах и показателях доступности сайта. Отчеты включают в себя графики, статистику и рекомендации по улучшению.
Что входит в резервное копирование?
Мы создаем полные бэкапы файловой системы и баз данных. Резервные копии хранятся на отдельном защищенном сервере в течение 30 дней. В случае необходимости мы оперативно восстанавливаем сайт из бэкапа.
Как обеспечивается безопасность сайта?
Мы используем комплексный подход: регулярное обновление ПО, мониторинг уязвимостей, защита от DDoS-атак, WAF-фильтрация, сканирование на вирусы и malware. При необходимости реализуем двухфакторную аутентификацию и другие меры защиты.
Какие гарантии доступности сайта вы предоставляете?
Мы гарантируем uptime (доступность) сайта на уровне:
- 99.9% - на тарифе "Базовый"
- 99.95% - на тарифе "Оптимальный"
- 99.99% - на тарифе "Премиум"
В случае нарушения гарантий доступности предусмотрены финансовые компенсации согласно SLA. Все показатели мониторятся в реальном времени и отображаются в вашем личном кабинете.
Можно ли экстренно связаться с техподдержкой в нерабочее время?
Да, для критических инцидентов доступны экстренные каналы связи:
+7 (800) 123-45-67 (только для критичных сбоев)
@your_support_bot (автоматическое создание тикета)
⚠️ Экстренные каналы предназначены только для реальных аварийных ситуаций, влияющих на работоспособность сайта.
Преобразуем ваш бизнес в лидеров рынка
Получите персональную стратегию роста уже сегодня